近期，泾县12345热线先后接到两次反映泾县医院服务质量的来电，不过这两次来电都不是投诉或求助，而是表达对医院医生的感激之情——

故事一

今年6月份，患者邓先生因车祸致颅脑出血、多发肋骨骨折、肺破裂入住医院重症医学科，一度出现休克、呼吸衰竭等病危症状，并在术后病情出现反复，主治医生王挺一边与科室同事积极抢救及治疗相关病症，一边联合胸外科、神经外科等科室积极会诊、手术治疗，同时积极安抚家属，努力缓解家属的焦虑心情。

经过泾县医院多科室全力以赴的救治，终于帮助邓先生成功转危为安，从ICU转入普通病房，逐步康复至顺利出院。家属为表达感谢，将5000元“红包”硬塞给了王挺医生，他再三婉拒不成，便将“红包”悄悄变成患者的住院费。患者家属知晓后非常感动，便专门致电12345政府热线，点名表扬王挺医生和重症医学科全科医护人员的全力救治和精心守护，并送上锦旗表达感激之情。

王挺医生表示，作为医务工作者，“健康所系、性命相托”不是嘴上说说，救死扶伤永远是医生的天职，我们接受的是疾病的考验，守护的是患者的健康，追求的是家属的满意，坚持的是医者的仁心。

故事二

一次偶然的体检打破了已经退休的李阿姨的平静生活，因为B超结果显示她患有甲状腺癌，需要立即手术治疗。去外地治疗还是在本地手术？家人们也犹豫不决，通过打听，得知泾县医院也可以做这个手术，于是找到泾县医院普外科的彭义发主任寻求帮助。彭主任热情接待了他们，为李阿姨安排了全面的检查并收治住院，安排手术时间。考虑到李阿姨作为老人，容易有思想负担，他特意在术前跟李阿姨和家属充分沟通，让他们放松心情，不要有压力，经过彭主任及其团队的精心救治，李阿姨的手术非常顺利，病理结果也不错，很快就出了院。

“在整个治病过程中，让我感受最深的是泾县医院普外科医护团体的技术精湛、服务到位和和谐团结的工作氛围，特别是术后每一次医生的查房和护士们一次次的巡视病房，都体现着对我的关心和照顾，让我很受感动，最为惊喜的是，出院回家以后，还有科室的医生和护士打电话关心我的病情，提醒我按时吃药和定期复诊。昨天是我的第一次复诊，伤口愈合特别好，验血结果也很正常，彭主任还特意叮嘱我后面要继续按时按计量服药，定时复查。”李阿姨回忆着这段治病的经历感触颇深，她希望通过12345政府热线，表达自己由衷的感激之情。患者的表扬既是对我院医疗服务质量的高度肯定，更是对广大医务工作人员的鼓励和鞭策。

改善患者就医感受，提升患者就医体验，泾县医院一直在路上，全体泾医人将一如既往秉持初心，继续围绕群众看病就医需求，把患者的需要和满意作为工作的基本主线，努力把医院建设成为有特色、有活力、有温度的医院，为百姓提供全方位、全周期的优质健康服务。