为深化优质护理服务，提升护理服务品质，改善患者就医体验，6月7日-8日，我院护理部组织召开2023年优质护理服务研讨会，全院各护理单元护士长、各层级护士代表共60余人参加座谈会。

座谈会上，大内科护士长阮丽娟对参会人员进行深化优质护理服务、推进精细化管理的相关知识培训，门诊部副主任佘书敏对门诊优质护理服务建设进行授课，护理部主任张永霞组织学习国卫医政发（2023）11号《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，并对上半年护理服务、出院回访满意度调查问题反馈，临床科室针对典型案例进行分析、整改，各科室护士长针对上半年优质护理服务工作的开展及创新、亮点和进一步开展延续性护理服务工作进行发言，涉及需要协调解决的问题大家，共同探讨寻求更好的解决办法。在座谈会上，护理人员代表分享了对优质护理服务的认识和理解，强化了护士主动服务意识，不机械完成工作任务，及时了解患者及家属对医疗服务的需求，尊重、关心、理解患者及家属，做到真诚服务，用心守护。

座谈会结束后，护理部主任张永霞总结表示，大家在工作中要严格落实各项护理制度，转变服务意识，注重细节，提供主动、温馨的微笑服务，在临床工作中要积累经验，勤学善思，不断提升专业能力，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。此次座谈研讨会的召开搭建了一个相互学习交流的平台，达到了资源共享、取长补短、共同提升的目的，为深化优质护理服务工作起到了积极的推动作用。

护理部 尹姬