我院获批“三级综合医院”以来，充分发挥带头作用，及时落实医保基金市级统筹、信息系统贯标、异地就医联网直接结算等工作，推进医保管理高质量发展。为进一步提升医保管理规范化、科学化、精准化，在医保办（住院处）窗口继续推动医保“同质化”管理。

一是在住院收费处窗口实行医保办公区、实现档案管理、服务流程、服务能力、服务行为“同质化”管理，大幅减少群众跑腿，缩短办理出入院手续时间。

二是更新了《医保管理制度》、《物价管理制度》、《医保服务规范》、《住院处同质化管理制度》等一系列制度，管理制度的完善，使医保管理工作有章可循。

我办“同质化”管理服务模式充分体现了“以病人为中心”的服务理念。通过一段时间的实施，明显提高了住院收费处窗口人员工作效率，提升了患者的满意度。

医保办  何静云