为认真学习贯彻2018年底全省行业作风整治工作和改善就医感受电视电话会议精神,以及耿鹏书记在全县“干部作风建设大会”上的重要讲话精神，全面提升我院医疗服务质量，全面加强医院管理，强化医德医风建设，提高群众满意度，2月20日下午，我院在7楼多功能厅召开了“提升医疗服务品质,改善患者就医体验”动员大会。

院党委书记、院长王昭宝在会上作了动员讲话和工作部署。王院长首先通报了现阶段我院医疗服务质量存在的问题，提出了开展自查自纠，及时整改落实的要求。

王院长强调，医疗服务质量是我们的“生命线”，患者就诊体验是评判我们工作好坏的重要标准。“服务”需要加强沟通，对患者表达关爱，减少不必要的流程和不应该支出的费用；“质量”要求我们要保证医疗服务的及时有效，尤其要保障患者的安全。医院开展“提升医疗服务品质、改善患者就医体验”活动，不是要求各级员工机械地执行各项条款，而是希望每一位员工牢记“以患者为中心，以质量和安全为核心”的服务理念，紧扣“服务”和“质量”两大主题，了解病人需要什么，医院需要改善什么。强化主动服务意识、改善服务态度、规范服务行为、完善服务措施、提升服务品质，以一流的服务提高群众对医院的满意度。

县卫计委党组书记、主任曹斌参加了会议。曹主任在讲话中强调，进一步提升“提升医疗服务品质,改善患者就医体验”工作，意义十分重大，关系到我县医疗卫生事业的新突破；关系到医院的健康发展和提升人民群众看病就医感受。要求医院每一个科室、每一位职工都要立足本岗，深入思考自身的工作内容及需要改进的问题，就医疗质量、服务品质、就医环境等重点工作展开调研和讨论，就如何能更好的提升工作质量积极向医院献计献策，促进医院各项工作健康快步向前发展。同时，希望大家高度重视、立即行动起来，以实实在在的行动和成效，提升病人信任度和满意度，让群众切实感受到“提升医疗服务品质、改善患者就医体验”带来的新变化、新气象，为泾县人民营造一个健康、和谐、稳定的就医环境。

会议还对2018年度“优秀服务标兵”进行了表彰,院党政领导班子、中层干部及职工共300余人参加了会议。

宣传科 杨艳