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我院开展医德医风专题培训讲座
时间:2018/6/27 17:25:35
为进一步提升广大医务人员医患沟通水平,构建和谐医患关系,
6月22日下午,我院在门诊七楼多功能厅开展医德医风专题培训讲座。邀请上海交大海外教育学院特聘讲师、国家二级心理咨询师、AACTP国际注册培训师、ACI国际高级注册礼仪培训师童海伦教授为授课老师,对我院各临床及职能科室相关人员进行培训。
培训讲座上,童海伦老师以轻松“映”对医患关系为主题,用精辟的语言及短视频交叉讲课的方式,从沟通的艺术、满意的服务、同理心“映”等三方面阐述了如何有效进行医患沟通。她指出:沟通,沟是手段,通是目的,沟通要学会求同存异,要善于倾听患者表述和需求,做到讲清楚,听明白;沟通要有温度、有仁心、一视同仁,要通过目光、触摸、倾听等积极的沟通艺术去实现沟通,从而达到最理想的效果;沟通要有同理心,要学会换位思考,从患者角度出发,理解患者的不容易,将心比心,感同身受。我院职工在轻松愉快的氛围中学到了很多沟通技巧。
院办 戴俊
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