近日,我院启用微信版患者满意度调查平台,病友可通过泾县医院官方微信公众号“泾县医院患者满意度调查”页面为我院的服务质量“打分”。 患者满意度调查是了解医院服务质量、医德医风等项目的主要尺度,也是医院等级评审和行风建设的重要评价指标。与传统的发放问卷的调查方式相比,微信平台具有无法比拟的优势,既方便快捷、又真实客观。通过微信平台,病友在给医院服务质量“打分”的同时,还可以对医院的管理服务流程提出建议和意见,病友零距离地说出自己的实际就医体验和感受,医院从病友建议中汲取“养分”,为改进医疗服务质量提供重要参考。 2015年3月,我院官方微信正式开通,截至目前已实时发布居民就诊、健康教育、科普便民等综合类信息300多条,收到市民反馈信息数百条。借助微信这个平台,医院和病友之间形成了良性的互动,在病友和医院之间架起了一座沟通的微桥梁。
宣传科 杨艳
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