安徽省泾县医院 - 医院动态

为进一步提升广大医务人员医患沟通水平，构建和谐医患关系，6月22日下午，我院在门诊七楼多功能厅开展医德医风专题培训讲座。邀请上海交大海外教育学院特聘讲师、国家二级心理咨询师、AACTP国际注册培训师、ACI国际高级注册礼仪培训师童海伦教授为授课老师，对我院各临床及职能科室相关人员进行培训。

培训讲座上，童海伦老师以轻松“映”对医患关系为主题，用精辟的语言及短视频交叉讲课的方式，从沟通的艺术、满意的服务、同理心“映”等三方面阐述了如何有效进行医患沟通。她指出：沟通，沟是手段，通是目的，沟通要学会求同存异，要善于倾听患者表述和需求，做到讲清楚，听明白；沟通要有温度、有仁心、一视同仁，要通过目光、触摸、倾听等积极的沟通艺术去实现沟通，从而达到最理想的效果；沟通要有同理心，要学会换位思考，从患者角度出发，理解患者的不容易，将心比心，感同身受。我院职工在轻松愉快的氛围中学到了很多沟通技巧。

院办戴俊