6月的一个下午，泾县医院一站式服务中心接待了一位不是以办理业务为目的的特殊患者——一位步履蹒跚的老奶奶。她带来一段暖心的故事，为这个六月增添了一抹温情。

初见时，老奶奶言语急切，话语有些模糊不清。面对这一状况，一站式服务中心的工作人员一边耐心安抚，一边俯身倾听，在反复沟通下终于弄清老人此行的目的：她是专程来找院领导，只为亲口表扬肾内科的潘泽斌主任。

深入了解后得知，老奶奶是一名慢性肾脏病患者，在与病魔漫长的斗争中，潘泽斌主任成为了她最坚实的依靠。从踏入医院的那一刻起，潘主任始终以高度的责任心，给予她无微不至的关怀。无论是病情咨询时专业且详尽的解答，还是日常治疗时耐心细致的处理，潘主任总是忙前忙后，毫无怨言。每一次沟通，每一次治疗，都让奶奶体会到家人般的关爱。他们不是亲人，却处成了胜似亲人的关系。

    奶奶说，为了表达自己的感激之情，她也曾多次尝试向潘主任送礼，每次都被潘主任婉言谢绝。这份不求回报的付出，深深感动着她，于是一心想让院领导知晓潘主任带给她的这份温暖，却又苦于不知如何反映，于是才有了这次“特殊”的到访。一站式服务中心的工作人员认真记录下老人的诉求，并郑重承诺一定会将这份感谢转达给院领导。

考虑到老人日后可能还有其他就医需求，工作人员还贴心地向她介绍了泾县医院开设的银发服务驿站，并暖心地告诉奶奶：“这里就是老年人在泾县医院的家。您有任何需求都能来这里，我们都会全力帮您解决的！”简单的话语让奶奶眼眶湿润了，激动地握起工作人员的手，说：“泾县医院对我们老年人真好！”

    这一幕正是我院“以患者为中心”服务理念的生动体现。潘泽斌主任用实际行动诠释了“健康所系，性命相托”的医者誓言，而老奶奶的专程致谢，不仅是对潘主任个人医术与医德的高度认可，更是医患之间真情互动的生动写照。

相信在未来，会有更多这样温暖的故事继续上演。让我们携起手来，把爱与关怀在医患之间传递，为患者带去更多的希望与温暖。

门诊部 邹婉吉