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优质护理在哪里?
 
时间:2020/10/12 9:38:57
 
 

今天是国庆第八天的长假最后一天,大部分的人都已经开始收拾心情,开启新的一段征程,有返程工作的、有返程求学的,或者是回到大城市,或者是回到小山村……大家都逐渐回归到自己的轨道上生活、学习和工作。但是有一部分人却无缘享受这样完美的假期,为什么?因为他们是我们的病人。假期中的八天,对于他们来说是在医院度过的,有人是继续治疗,希望就在前方;有人是趁着假期来做腹腔镜手术,假期阶段正好是治病、手术、恢复阶段,假期结束疾病治愈,皆大欢喜。

医护人员经过短暂的调休之后,已经早早地投入到工作之中。10月4日,我科就开始进行安排手术病人,为的是尽量为每一位患者安排合理的就诊需求,解决患者的疾病所带来的痛苦。

早上7:30,李良标主任、翟晓强主任就都已经早早来到科室,为提前预约的病人进行诊疗;护士们这边,晨间护士们也早早的准备好晨间护理,为开启一天的工作做好准备。

8:00,我们开始进行床边交接班,11床的王先生已经不在床边,他的治疗被细心的护士写上温馨提示“见人加药”——这是什么意思呢?原来,王先生的女儿是个大学生,小长假回来看望自己,因为是大一新生,王先生想在今天去高铁站送送自己的女儿,但是发车时间与治疗时间相冲突,于是王先生和我们商量一下,看能不能送完女儿回来再行治疗?在得知王先生的心愿后,本着为患者着想的就医服务理念,我们进行了“特别优待”处理,也就是为患者设置特定的配药和治疗时间,这也是“见人加药”的由来。

上午11点,王先生按照约定及时返回,来到护士站报到。“小王护士,我回来了,麻烦给我输液吧,谢谢啦!”责任护士小王笑着说,“您回来啦,我马上就来!”于是立刻配药,随即进行治疗工作的开展。

优质护理工作的内涵就是“以患者为中心”,护理工作不再是功能制护理,而是现在的责任制整体护理,责任护士负责所管患者的一切治疗和护理,这样也在一定程度上拉进了护患之间的距离,知道有事就找“我的护士”,让患者更了解护士,也让护士更了解患者,所以当王先生对今天的治疗时间提出“需求”之后,小王作为责任护士及时作出应对,并完美地解决了患者的困扰,既满足送女儿的需求,又能不耽误后续治疗的时间,这一做法受到患者的称赞。

这位护士拿着手机在看,手指还不停地在手机页面点点滑滑,而对面的患者着急地在盯着看,这又是怎么回事呢?原来啊,这是一名患者第一次点外卖,却因为不知道如何操作而在请教护士帮忙。主班护士郑老师正在认真地做着医嘱,突然被一名患者的声音打断。

“护士,麻烦你帮我看看,这个外卖怎么点不了?”32床患者张先生不好意思地说,“我不想出去买吃的了,现在外卖可以送进来了,我也想点一次外卖尝尝。”

“我来看看。”郑老师接过患者的手机。“哦,你这个是满16元才给送,你点了10元了,再点个什么东西就差不多了。”

“你帮我点吧,我就想吃碗面条。”张先生笑着说。

“那也行,我帮您点这个,您看行么?不过需要备注一下不能放辣,您暂时辛辣刺激的食物都不可以吃。”郑老师真细心,这个时候还不忘进行健康宣教。

“行,听你的!谢谢你啦!”张先生真诚地说。

“不客气,点好了,您自己付款就行了,地址写的我们病区您的床号,到时候外卖员直接送到您床边去。”

“谢谢,你还真细心!”张先生夸赞。

虽然像点外卖、连接wifi、帮患者打电话、给患者关灯、替患者拉起床栏、夜间给患者盖被等等这些小事,看起来微不足道,但是作为护士的我们却能深切感受到了患者的需要,解决了患者的燃眉之急。正是这些细小的微不足道,换来的却是一句句真诚的“谢谢你”,也是这一句句的感谢,才能汇聚成每天工作的快乐源泉,让我们坚定地奔走在走廊上、在病房中。

要问优质护理在哪里?

优质护理就是从这些点滴做起,真正的站在患者的角度所思、所想,真正的为患者提供更加安全、有效的护理工作,为患者解决问题。

优质护理一直在这里,在我们十五病区护理团队里!

十五病区 包丽玲

 
 
 
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