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体验患者就医感受体会
 
时间:2019/8/12 11:15:14
 
 

近期,医院组织新员工开展“践行十个一、体验患者就医感受”活动,作为一名刚入职的护士,我很荣幸地参加了这次活动,深刻体会到患者就医感受,从中也学到很多。

84日早晨,我来到门诊大厅,首先大厅给我的第一感觉就是清洁干净,病号虽多但排队有序。怀着紧张又好奇的心情,我结对了第一位病人,他们是来自汀溪的贫困户。在听完对本次活动的介绍后,病人很快就理解并接受我来当他们的家属,陪他们就医。接着我们来到二楼内科门诊分诊处,只见挂号处围了一大群人等着护士手工排号,患者就诊卡费用不足需要缴费时,又去一楼排队缴费。每个人都会经过挂号处、分诊处旁边的自助机,却没有去使用自助机。就这样我们从挂号到就医花了半个小时的等候时间,内科医生问诊后让我们去外科门诊再去诊查,外科医师仔细医问诊后给病人开了血液检查和腹部正位片。检验报告出来后显示无大碍,病人心里一颗石头终于落地,露出了笑容,而我的心情也莫名变得好了起来。医生在结束诊治后和患者强调药物用量及饮食宣教,最后不放心,对我(患者家属)又宣教了一遍。我们来到门诊大厅,病人感谢我陪伴他们一上午,并觉得医院开展此项活动是有必要的,这样更趋民心,我也很谢谢他们给了我这次体验的机会。

通过参加此次“践行十个一、体验患者就医感受”活动,我受益匪浅、感触颇深——

如果我是一名病人,我希望医院所有的设施更便民化,我希望在自助机前有微笑服务人员,我希望在各个楼层的电梯里有专门的服务人员,这样就算我不识字也能安全有效的达到目的地。

如果我是一位病人,我希望在求医的过程当中,心情不会因为医务人员而变得很差,我希望医院所有工作人员着装整洁、精神饱满,这样我才能放心地踏进医院大门。            

如果我是一位病人,我希望我的医生在诊治过程中,不要因为我听力不好、知识缺乏等因素而不耐烦,其实你慢慢说,我是能听得懂的。我希望在药房拿药时,药师能够详细跟我们讲解药物的服用方法和注意事项,保证我能正确的服用药物,达到治愈疾病目的,逐步康复。

时代在不断变化,医院也在不断进步。作为新入职的一名护士,要学的东西还有很多,参加此次就医体验活动后,我更深刻地体会到作为一名护士,要学会换位思考,设身处地为患者着想。今后工作中在提高专业理论与技能的同时,也要学习人文知识,学会与病人沟通交流,为患者提高温馨舒适、便捷安全的优质护理服务,为我院创三级医院贡献出自己的一份力量!

                         十八病区 陈璐

 
 
 
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