3-4月，在院部和护理部的安排下，我有幸参加了安徽省护理管理干部第12届护理部主任培训班。本次培训分理论授课和外出参观两个阶段进行。

在理论培训阶段，省护理学会精心安排的课程涉及到护理管理新理论、管理技能与服务、护理专业化发展、护理教育及相关科学知识方面的内容。虽然理论学习很平淡，但学员们对知识的渴望和授课老师的技巧，让我们在这2周浓浓的学习氛围中愉快的结束。

接着，我们参观了上海市十院和复旦大学附属肿瘤专科医院。参观的第一站是上海十院，十院护理学科自2002年成为上海市护理质控中心，2012年又成为上海市“重中之重”学科，医院的护理质量控制三级网络已形成了系统化、规范化、标准化，管理手册、健康教育手册已经是各科必备资料，科室里人人是质控员。步入病房，安静整洁的环境让人感觉特别温馨，在仅仅40平方米的病房里整齐地住着9位卧床的病人，且只有2、3位家属陪护，护士给患者的治疗在简单而又普通的交流中完成，患者和家属对护理工作非常配合，非常尊重护士。她们自然的语言交流和真诚的服务态度深深地打动着我，这与她们长期的辛勤付出密不可分。医院地面的、墙上的每一处标识一定不会让你迷路，点点滴滴的细节方面无不渗透着人性化的护理管理理念。参观之前，护理部主任施雁老师亲自给我们授课，参观过程中认真给我们解答，她和她们团队敬业的精神深深地感染着我们，也让我从内心激起对护理职业的热情。

在复旦大学附属肿瘤专科医院的参观过程中，让我感受最深的首先是护理水平是专业中的“专业”。每一位护士在上岗前必须经过系统的专业培训，严格的考核，慎重过关。面对全国各地络绎不绝来就诊的肿瘤患者，专业的护士们有条不紊地安排和处理他们的治疗护理和管道维护。其次是信息化的管理程序运用到护理管理工作中，数据化的管理使得教学和质控工作更加合理便捷。在她们身上，我看到了护理职业的价值，也明白了自己的核心能力所在。

在这次培训的最后学用讲评阶段，各位学员将自己的所学情况进行了汇报，我将我院护理专业化发展方面的规划做了专题汇报。从她们的汇报中，让我学到了许多的知识，也让我这位刚踏上护理部岗位上的初学者心里沉淀了许多；同时，我也看到了我省护理学科发展的美好状况，拓宽了我的思路，坚定了我的信念。

通过这次学习，不仅丰富了我的管理知识，开阔了视野，还让我对今后的工作有了明确的方向和计划。我要将所学到的、所看到的知识和方法运用到管理工作中去，针对现有的管理问题，进行多次的交流与学习，让“以人为本”的服务理念更加彻底深入地扎根于每一位护理工作者的心里，真正落实以温馨服务为基础，专业化的护理技术为主体，以科学化的管理方法为关键点，不断提高我院的护理水平，拉近与患者的距离，提高患者的满意度，提升医院在老百姓心目中的信任度，为我院的护理工作而努力。

                                                     护理部 潘荣珠