时间过的很快，在质控办工作的两个月很快就要结束了，还记得两个月前自己接到通知时的忐忑心情，为什么叫我去？我去干吗？领导说这是“培养”，我觉得我是需要“改进”了。质量控制是按设定的质量目标，建立起完善的质量管理体系，通过若干方法和步骤，采取若干措施，或通过调整，达到预期目的的管理办法，简单的说质控办的工作就是发现并指出我们平时工作中的缺陷，然后全程监督指导我们持续改进的过程，而我在这里同时也更深刻的了解了、认识了“缺陷”。

    在质控办的两个月，我有种刚参加工作时的感觉，每天都能学到新的东西，每天都在进步，非常充实。各项规章制度，操作规范，考核方案等让我首先充分认识了“缺陷”，意识到以前对它们的了解是多么的模糊。恰逢医院迎接二甲复审，质控办对部分考核方案进行了修改，我也荣幸参与其中，虽是制定方案考核自己，我还是结合临床实际情况提出了客观意见，并得到认可，倍感荣幸，我想一个结合了基层临床意见的考核方案应该更能奏效吧。

    接下来我就可以参与对各科室质量问题的考核了，这个过程我是怀着很复杂的心情进行的，在发现别人缺陷的同时我总能从中看到自己的影子，这种感觉就如同我跳出了自己原来的环境，站在另一个高处，看着自己在工作，然后发现原来自己工作中是有很多缺陷的，而这种认知是在原来的环境中永远无法完全认清的。我参与了归档病历出院小结的专项抽查，进行了缺陷分析反馈及跟踪持续改进活动、各科质量考核及分析、质量考核会议、运行病历检查、归档病历打分、考核方案的修改等，就是从这些活动中，我全方位认识了自己以及同事们在临床工作中的不足，初步了解了一些质量管理方法与工具，我想带着这种意识，回到临床工作岗位时一定能提高自己的工作质量，并运用自己所掌握的质量管理方法及工具尽量带动周边人共同提高。

    在质控办的两个月，这种角色的转换让我感受到，质控办的工作也是很辛苦、有时也很委屈的，我也很能理解他们的工作，他们从来没有针对任何一个人或一个科室，他们和临床之间不是“敌人”，而是最亲密的“战友”，朝着共同的目标一起战斗。我也号召更多的临床医师能来体验一下质控办的工作，加强与质控办的交流，协助我们提高自己的工作质量。

    在即将结束质控办工作之前，对质控办工作提出自己一点小小的建议：1、加强临床医师特别是年轻医师对各项规章制度、操作规范、考核方案等的学习与考核，包括可以将质控办轮转作为年轻医师岗前培训的内容之一。2、加强行政科室与临床科室之间的沟通，“行政”在管理监督“临床”的同时应多倾听“临床”的声音，为“临床”排忧解难，提供条件。“临床”也应多参与“行政”活动，比如，病历的点评、专项抽查和缺陷分析等活动可以不间断从临床抽调医师参与，发现自己和同事缺陷的同时也能提高自己。

    最后，感谢领导给我这次宝贵的经历，让我受益匪浅，感谢治疗组成员对我的支持，感谢沈革萍主任及姚锦华老师的关照和指导，经过两个月的充电，我会用更加饱满的热情投身临床工作，并积极配合质控办工作，为提高我们的临床工作质量共同努力。

 

                                                      张敏杰