随着护理工作的深入开展，我们的工作再也不能仅仅局限于治疗的层面了，所以我们必须做好病人及其家属的宣教工作。在病人的住院期间，宣教工作包括入院宣教、疾病相关知识的健康宣教和出院指导，那么我们该怎样做好这个宣教工作呢？

   做好宣教工作的前提，就是把自己介绍出去，让病人知道我是你的责任护士，我全权负责你的护理工作，只有当病人认识并记住你之后，后面的宣教工作才好开展 。

当一个病人进入到陌生的医院环境时，热情的接待是个不错的开始，自从医院实行医生首诊负责制度后，每个病人都会记住主治医生的名字相貌，但很少有人能记住自己的责任护士。虽然我们为病人做了大量的护理工作，仍有很多病人不曾记住我们，因为在他们眼中，所有的护士都是一样的，穿着一样，发型一样，连说话的语气也都是一样的温柔和轻声细语，所以不能怪病人没有记住我们，是因为我们没有完全把自己介绍给病人，当我们与病人完全彼此认识之后，那么对以后护理工作的开展也是有积极意义的。

     技巧一：每当病人入院后都会有自己的责任护士，热情的接待是必须的，以我为例，可以这样告知他：“您好，我是您的责任护士，我叫包丽玲，您看这是我的胸牌，您有什么事情可以直接找我，您直接叫我小包或者包护士就可以了。”第一印象很重要，所以这是第一次让患者认识你并且对你有初步印象；第二步，进行入院宣教，主动介绍环境，引导患者达到病房，帮助患者安放物品，协助患者进行相关检查，包括入院评估的完成、检查项目的指导和注意事项的讲解；第三步，强调患者检查报告一定要交到自己的责任护士手中，这样患者就会对你再次加深印象，记住你的名字和样貌，因为他要把重要的东西交到重要的人手上，而自己的责任护士就是这个重要的人。经过这样的首诊责任护士接待之后，相信患者已经能从一堆白衣护士之中认出你，并且把重要的东西交给你。

技巧二：当你的病人完成相应检查后，下面就该进行下一步治疗或手术准备工作，完成三查七对工作很重要，这样既能杜绝差错事故的发生，也能让责任护士能更好的记住自己的病人。对病人进行相关治疗和护理工作时是第二个让病人记住自己的机会，以静脉输液为例，“一针见血”是个好的开始，对病人讲解所输入药液的作用，做到认真细致的讲解会让病人对你印象深刻，操作完毕后再次核对患者姓名，能显示出护士的认真负责，临走之前再次热情地介绍自己：“我是您的责任护士小包，若有什么需要帮助的地方可以来护士站找我，我也会及时巡视病房的。”这样，相信大部分患者应该对你有很深的印象了。

技巧三：有些病人是需要进行手术治疗的，当然第三个机会就在这里，因为这是最能体现我们护士专业知识的时候，让病人知道护士很重要，护理工作很重要，当你尽心尽力为他考虑的时候，当术前为他宣教术前指导和术后进行护理的时候，他心里是有感激之情的，当然你要勇敢都站出来，温馨地提示他：“我是小包护士，您要是有什么不舒适可以随时告诉我，我来帮你找医生处理。”相信这个时候，病人及家属已经可以叫出你的名字了，因为术后患者或多或少都会出现诸如疼痛之类的不适，这时患者家属就会主动找到你，寻求帮助。

最后一步，出院前的宣教指导，这也是一个很好的机会让患者记住你，在出院后应该吃什么、注意什么、避免什么、需要什么……这些都是患者想知道的，如果你及时地讲这些问题，为他逐一解答，最后再加一句：“我是护士小包，你在家里要是有什么不舒服可以直接来医院找我，我来帮你找医生处理。”——相信这个时候病人已经不会忘记你了。

  我们护士要勇敢地介绍自己，医生可以和病人成为很好的朋友，我们护士也可以做到。只要大家对人真诚，全心全意为病人着想，为病人服务，加上适当的技巧，他们怎么会不记得你呢？怎么会说不出自己的责任护士的名字呢？

四病区 包丽玲