护理事业是一项崇高而神圣的事业，今年已是我从事护理工作的第五个年头。作为一名护士，照顾患者、打针发药、值班守夜……我不断地重复着这些工作，虽然普普通通，但每当想到自己的付出能够使得患者减轻痛楚，帮助危弱的生命重燃生的希望，我就感到无比的欣慰和自豪。

南丁格尔曾说：“护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。”特别是2010年６月我到急诊科工作后，更深切地体会到了这句话的内涵。今年我荣获了8至10月份“季之星”护士称号，荣誉的获得离不开领导的关心、指导和同事的帮助、支持，但我深知：工作只有更好，没有最好，自身还有很多的不足和欠缺。因此，在今后的工作中我将进一步加强理论知识的学习，不断提高护理业务和护理技能，并团结同事、关心和爱护患者，努力做到让领导放心，让患者满意。以下是我对如何做好急诊科护理工作的一点浅显的认识。

1、急病人之所急，想病人之所想。急诊科有着急、忙、杂的特性，这对我们护理工作提出了更高的要求，尤其是危重急症病人的首诊和抢救，病人及家属格外容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪。每当遇到这种情况时，我们只有从病人及其家人的立场想问题，才能对他们的过激言行多一些理解和宽容。

遇到老弱、行动不便的病人，我们应主动帮其缴费、拿药，避免病人来回跑而产生怨言。输液过程中出现意外，如输液反应、过敏反应等，要立即通知值班医生，并准确及时配合医生做好抢救工作。病人在输液过程中如提出问题，应该认真解答，有能力解决的要及时解决，不能解决的要向值班医生或上级领导反映，以协助解决。

2、文明规范服务患者，树立护士良好形象。急诊科是医院重要的窗口科室之一。我们急诊科护士的言谈、举止，在一定程度上就代表着医院的形象。

急诊护士不同于病房的医护人员，他们能有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系；而在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响，造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。急诊科护士优雅的举止、良好的语言修养，不但可以消除病人对医院的陌生和恐惧感，使之产生安全感，减少医疗纠纷的发生，更显示了医院的整体精神风貌。

3、提高业务水平，增强服务患者的本领。想做好一名急诊科的护士，还需要丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作和熟练的操作技能。

静脉穿刺是临床护士应具备的最基本的操作技术之一，也是患者及患者家属最直观的评价护理质量及水平的依据。曾经老师们对我说过，静脉穿刺“一针见血率”不仅能减轻患者的痛苦，使其得到及时有效的治疗，还可使我们工作进一步获得患者及其家属的信任，建立和谐的护患关系，提高患者满意度，提升护理质量。为此，自工作以来我时刻严格要求自己，努力使自己做到静脉穿刺“一针见血”。今年我院开展了“穿刺能手”评选活动，我代表急诊科参加了比赛并幸运地通过了初赛。下一步的复赛中，我希望能发挥出最好水平，争取“穿刺能手”的光荣称号。在今后的工作中，我要更加努力地钻研护理业务，进一步提高自身护理技能，做一名更优秀的护士。

 4、充分发挥自身能动性，积极开展健康宣教。健康宣教是我们护理人员的一项重要职责，但病人在急诊科一般待的时间都不长，这就要求我们结合科室实际，利用多种形式进行健康宣教。例如，门诊输液病人病情一般较轻，宣教的内容偏重于预防和保健方面，宣教的形式，可以利用剪报、健康小册，还可以在巡视时，与其交流，使其了解一般疾病的保健、急救知识，如:糖尿病、高血压、结石病人的饮食、运动，急性心脏病患的急救，意外伤害的处理等等。通过交流，还可以反馈病人对治疗效果的评价，对护理工作的要求、对医院工作的建议等等。

总之，我们要珍惜白衣天使的美誉，视病人为亲人，真情服务患者。我们更要不断地学习新知识、新技能，提高自身的综合素质和能力，提高护理艺术，更好地为病人提供高质量的服务，以满足病人日益增长的健康需求。

急诊科   汪玉婷