今年，我在开展“优质护理服务示范工程”中被评为“季之星”，接过这沉甸甸的荣誉，我心怀感激。

护理工作肩负着维系患者生命与健康的一份神圣使命，在工作中，我不断要求自己加强娴熟的护理操作技能，以减轻病人的痛苦，同时也获得病人的信任，给患者以安全感；在无人监督的情况下也具备良好的慎独修养。自从开展了优质服务，我从改变服务理念，用心服务患者，从细节做起，包括给卧床病人进行床上洗头，擦浴等，用真诚、用一颗感恩的心去善待每一位病人，消除病人的恐惧和焦虑，为他们带去健康和快乐。经常有病人及家属将鲜花放在我们护士站，感谢我们对他们的关心和照顾，看到他们开心的样子，我感到特别的充实。

在工作中，我也经常受到委屈。我常常换位思考，用病人的眼光去看问题，去感受问题。因为病人对医学的过高期望，总会与现实出现偏差，自然不满的情绪会发泄到护士身上。我们需要社会的理解和尊重，并要求自己兢兢业业，本着以人为本的人性化服务，赢得患者的信任和认同。

成绩只属于过去。在今后的工作中，我决心在平凡的护理岗位上爱岗敬业，乐于奉献，以病人为中心。在今后的工作中，我会对病人多一点尊重，多一点理解，多一点鼓励，多一些解释，多一些帮助，真正无愧于“白衣天使”的光荣称号！

三病区  吕小芹