“太感谢你们了，真正为民办事，急人所急！”面前的中年人一脸感激的将锦旗交到医保办主任的手中，他是我办接待过的一位普通病人家属。
    还记得那天，他急急忙忙来到我办要求办理报销。当时接待的正是我和一位同事，看到满头大汗已经说不清情况的病人家属，我们先安慰他慢慢来，同事倒了一杯温开水让他先定定神，再慢慢说，从他急躁凌乱的话语中，我们了解到，他的妻子当时是急诊住院的，并且立即就要开刀，作为从未经历过这些的病人家属，他已经慌张的完全乱了方寸，面对着大额的医疗费，一愁莫展的他想起了妻子有医保，但却完全不知道怎么办理。于是，我结合他的具体情况，简明扼要的告诉他需要提供的材料。他发现自己没有带医保证，并提出马上回家去拿。时间一点点过去，很快下班时间已到，但是他还并没有来。想到病人家属焦急的神情，我决定再等一等，尽量让他在今天能够享受到医保报销政策。天渐渐黑了，终于看到满头焦急的他，我迅速审核了他的材料并为其办理了医保报销，为他解决了燃眉之急。
    其实，这样的故事，在我们办公室还有很多很多。我们一直都以急病人所急，想病人所想，一切以病人为中心的指导思想在工作着，那一张张笑脸，一句句谢谢就是对我们的最大的谢礼，最好的锦旗。