以往办理出院时,需要等待医生开具出院单,再到住院部窗口排队办理手续,一不小心漏了什么材料,还得楼上楼下来回跑折腾不已,我院自本月开始在住院病区内建立出院结算服务点,为患者提供更加方便快捷的人性化服务。
为全面贯彻落实国家健康战略决策部署,以党建引领医院各项工作高质量发展,解决困扰患者“住院难、出院烦”的“堵点”和“难点”问题,有效改善就医体验,优化服务流程,我院率先在内分泌科、呼吸内科、肿瘤内科、普外科4个病区启动“床旁结算”试点工作,住院患者无需离开病区,就能办理出院结算,真正实现“让群众少跑腿,让数据多跑路”。 床旁结算实现了“三个提升”,一是提升群众就医体验。“床旁结算”改革,使得出院办理时间变为零等待,将“患者去办”变为“医护来办”,住院患者就医满意度明显提高。二是提升智慧医疗水平。“床旁结算”改革涉及到医保审核,是在我院信息化建设的基础上,实现了住院结算与医保报销等平台的互联互通,极大地提升了工作效率,方便群众就医结算。三是提升医疗服务工作效能。床旁结算对医院临床诊疗、手续办理及各部门协作提出更高要求,带动了医院各科室、各岗位服务质效的有效提升。床旁结算服务是医院长期以来“以患者为中心”服务理念的积极探索,对于深化“互联网+医疗”模式、建设智慧医院起到积极助推作用。今后,医院将继续推动以信息化为抓手的智慧服务平台建设,积极改善患者就医体验,不断创新便民举措,坚持为患者办实事、办好事,真正打通服务患者的“最后一公里”。
皖公网安备 34182302000037号