近期，我们医院门诊大厅迎来了“新朋友”——萌萌哒导诊机器人和扫码就能推走的共享轮椅，越来越多的市民感受到了在这里就医的便捷与舒心，这是医院改善患者就医感受，提升就医体验的又一举措。

    导诊机器人名叫“小医”，她的活动范围在门诊大厅。“您好！请问您需要什么帮助吗？”每天早上，她会准点站在门诊大厅，满脸微笑地迎接您的到来。您可以通过她进行在线就诊预约，还可以向她提出很多问题，比如：放射科在哪里？头疼需要看哪个科室？……她都会给您耐心地解答。如果您向她问路，她还会把您引领到一楼相应的诊区。人机互动，打造了更加温馨的就医环境。

“共享轮椅”分设在三处地方，分别是门诊大厅、急诊科和门诊二楼通往住院部的走廊。它们的引进，满足了来院就医的老年患者、残障人士等特殊人群的就医需求，为患者提供了人性化的就医服务。扫码取车、关锁、还车……手续简单、操作便捷，只需简单几步，便能用手机轻松借还，单日还可享受2小时内免费使用。共享轮椅的使用，既节省了患者的时间，又提升了就医体验，这是我院在深入分析患者和医院实际需求后实施的又一项便民惠民举措。

患之所需，医之所向。泾县医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，坚持以问题为导向，从服务患者身边的细节做起，创新服务模式、提高服务质量，努力为广大患者提供更加优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务。

门诊部 邹婉吉