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我院ISO9001质量管理体系运行迎来三周年复评
 
时间:2010/7/5 21:44:27
 

我院自运行ISO9001质量管理体系已有三周年时间,为进一步检查、审核体系运行是否有效,能否继续通过该体系认证,3月3日至5日,广东中鉴认证有限责任公司上海分公司方祝美等五名高级审核员与医学专家组成的审核组来我院,进行为期二天半的复评。

 
    为不断提高医疗服务质量,改善服务态度,规范诊疗行为,从而确保医疗安全,我院自2004年起引进ISO9001质量管理体系,使我院的医疗质量管理不断步入规范化、标准化。我院依照质量管理体系运行要求,将体系运行内审工作与省卫生厅开展的“医院管理年活动”结合起来, 一切“以病人为中心”,努力提高医疗护理服务质量,使医院医疗质量管理内涵建设不断得到提升。
 
    审核组一行于3日上午到达泾县,下午1:30主持召开了由院领导、中层干部、内审员参加的首次会议,在作了简短的介绍后,审核组成员即分组深入到门诊、病区、医技科室、职能部门等进行审核,审核涉及科室与部门共有三十余个,主要通过查阅资料、实地检查、随机抽查、个别询问等方式,对医疗服务过程、诊疗技术规范、医疗安全防范、药品器械的完备以及患者满意度调查等进行审核。审核完毕后,于5日上午召开的管理层沟通会上,审核组向我院领导及职能部门负责人作了全面深入细致的反馈,首先肯定了我院在各项工作中所做出的成绩,认为基本上按照体系文件建立标准去做的,但点点滴滴的问题仍有不少,存在不按规范操作之处,共开出了五项不合格项。
 
    针对审核组开出的不合格项,我院领导层表示将很快拿出整改措施,对不足之处将持续改进,同时提到五个强调:1、强调职责明确,各负其职,责任到人;2、强调管理层必须介入;3、强调采取纠正预防措施;4、强调不断审核与监督;5、强调全院员工参与。
 
    为期二天半的审核快结束了,末次会议上,审核组一致通过并宣布我院继续通过体系认证,保持ISO9001证书。,审核组方祝美女士说,通过此次审核与几次到医院的比较,见证了医院医疗发展的过程,医院不仅在医疗环境上有了很大的改善,管理理念、管理规范、医疗质量也在不断提升。
 
 
 
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