开展“夯实基础护理、提供优质服务”几个月以来，我深深感受到科室工作的变化，下面谈谈我的几点感受：
第一，静。优质护理服务病房试点之后，我最大的感悟是病房的安静，没有信号铃的呼叫声，没有家属围在护士站焦虑的询问声，也没有护士们因烦躁而不耐烦的埋怨声。这是为什么呢！细细观察后你会发现，护士们的工作模式变了。我们不再像以前那样只是在护士站等着病人的求助，而是把岗位定在了病房，只要上班，我们肯定是在病房内活动：主动巡视和更换输液；主动发现病情变化，及时联系医生而非被动的由家属询问；帮助患者进食、入厕，观察患者的病情及心理活动，甚至留意她们烦心事的由来，帮助解决。总之，因为护士深入到病床前，及时发现解决了几乎所有的护理问题、医疗需求及病人的需要，创造了一个安静的病房环境。
第二，暖。古人云，“一语暖寒冬”，“劳动者最美”，此话用在今天的五病区特别贴切。从入院开始到出院，我听见了许多这样温暖的话语，看多了许多这样温馨的场景。“早上好，我是您的管床护士，晚上睡得好吗，早上刷牙洗脸了吗？”“早上吃的什么呀，吃了多少？”“有什么心里话想和我聊聊吗？”“您是不是想上厕所，好，让我扶您吧，注意旁边的椅子。”多么温暖的话语，一股暖流不由得从心底细细地流淌出来，犹如珍珠泉的泉水一样潺潺流动。是啊，有一种美叫做付出，付出您的汗水，付出您的真心，付出您的劳动，您就是最美的。这种美温暖着你，我，她！
第三，变。五病区作为优质护理服务试点病房成功开展，病房护士长付出了巨大的心血。她多次组织大家学习优质护理服务的理论知识和思想内涵，带领大家进行思想上的变革。她先是组织责任组长、老同志、业务骨干进行思想交流，统一思想，寻找合适的改革办法。然后再组织所有护士学习，将开展试点病房的前期工作有条不紊地展开。不仅如此，护士长还把每一个班次都亲自上几遍，用心体会，用心实践，以保证排班合理，在关键的时间段更好地安排人力。还有一个变就是我们的讨论会，我们的讨论会采用十分民主的方式，大家畅谈工作中遇到的不合理和不完美的地方，有好主意，有好建议，只要合理的我们就去尝试，使我们的工作朝着更加成熟和完美的方向前进。
每当听到病人发自内心的感谢，我的心里十分温暖。我是幸运的，幸运成为一名护士，幸运成为试点病房的护士，幸运能为病人全心全意地提供更加优质的护理服务，我坚信，我们正迈着改革的步伐一步一步地实现护理事业的梦想！
五病区 鲁 雁
