3月28日下午，我院在多功能厅隆重召开“微笑服务、温馨医院”动员会，医院班子成员及干部职工300余人参加了会议。县政府副县长李宏武、市卫生局党组成员副局长王建玲、县卫生局党组书记局长万伙顺出席了动员会。
全市卫生系统开展的“微笑服务、温馨医院”活动，是以强化医院全面管理、改善服务、提升服务水平为目标，以深化医院文化建设为重要内容，在医院的导诊、挂号、收费、药房等窗口部门开展“一笑、二心、三声、四创”活动，以此达到提升医院服务质量和服务水平，创建人文、和谐医院。
首先，王昭宝院长作了动员讲话，他指出，医院窗口部门是体现医院服务水平最直接的窗口，他们的服务水准最直接反映着医院的服务形象，工作人员的一举一动都牵动着就诊群众对医院服务质量评价的准绳，直接影响着医院的整体服务水准。医院服务要上一个新台阶，这些窗口部门的服务就一定要走在前面。三个窗口部门的代表均在会上作了积极的表态性发言和倡议签名，承诺将认真组织开展好微笑服务活动。
市卫生局党组成员、副局长王建玲在随后的讲话中对医院开展“微笑服务、温馨医院”活动意义作了进一步的解读，对医院如何切实开展好此项活动提出了要求。
最后，副县长李宏武讲话，在充分肯定县医院近年来的建设与发展同时，对我院以开展“微笑服务、温馨医院”活动为契机，关注医院人文建设和文化建设，打造过硬的医疗技术和优质的服务水准提出了进一步的要求，要求医院要以开展“微笑活动、温馨医院”活动为切入点，不断改进服务理念和服务态度，提高医院综合服务能力，为全县医疗卫生事业做出新的贡献。
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